Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Monika Cichocka
Plac Dominikański 3
37-700 Przemyśl
godziny pracy:
wtorek – środa od 7.30 do 15.30
pokój nr 48 (I p.)
tel. 16 678 50 54 wew. 149
Powiatowy Rzecznik Konsumentów realizuje zadania określone w Ustawie z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów.
Zgodnie z art.42 w/w ustawy do zadań Powiatowego Rzecznika Konsumentów w szczególności należy:
1) zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów;
2) składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony interesów konsumentów;
3) występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów;
4) współdziałanie z Prezesem Urzędu, organami Inspekcji Handlowej oraz organizacjami konsumenckimi;
5) wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub w przepisach odrębnych.
Odbiorcy kontaktujący się z Urzędem poruszają najczęściej następujące kwestie:
- brak rzetelnej i często niepełnej informacji o warunkach oferty/umowy przedstawianej przez firmę,
- podszywanie się pod pracowników dotychczasowego sprzedawcy lub urzędu,
- przymus zawarcia umowy (oddziaływanie psychologiczne i perswazyjne),
- brak przestrzegania standardów jakościowych obsługi odbiorców (w tym brak udzielania odpowiedzi na reklamacje w ustawowym terminie, utrudniony kontakt ze sprzedawcą),
- opóźnienia związane z regularnym wystawianiem czy wysyłaniem faktur.
Jeżeli macie Państwo inne pytania lub problemy z załatwieniem swoich spraw w relacjach konsument – sprzedawca – usługodawca prosimy o kontakt z Rzecznikiem Praw Konsumenta.
Do pobrania:
Zachęcamy również do korzystania z nowego portalu prawakonsumenta.uokik.gov.pl, gdzie możecie Państwo uzyskać szybką i dość szeroką pomoc w zakresie poradnictwa w sprawach klient – sprzedawca.
PREZENTujemy nowe narzędzie do edukacji konsumentów – podcasty.
oraz na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl
ZACHĘCAMY DO SŁUCHANIA I DZIELENIA SIĘ WIEDZĄ!
